…ça ne veut pas dire Sac à Vinasse (un de mes petits noms…merci à mon Batteur préféré à moua que j’aime comme un frère…et qui ne lira probablement jamais ces lignes…) mais SERVICE APRES VENTE !

Je ne sais pas si vous vous êtes déjà trouvés dans cette situation agaçante : vous faites un numéro de téléphone (au hasard, il commence par 08machinchose et coûte environ la peau des yeux !) et on vous fait écouter de la musique (même pas du rock, pourtant à ce prix-là…pfff) pendant longtemps, très longtemps, très très longtemps, très très très longtemps…(z’avez compris hein…)…et puis, au bout de tout plein de minutes interminables (surtout à cause de la zik !) un type (avec un accent de l’autre bout du monde) décroche et dit gentiment qu’il va prendre vos coordonnées parce qu’il est « leu risponsabeul dou chervice techenique ma que tous li conseillers sont t’occupés, on vous rappelleura »…c’était y’a une semaine, un ventilo a dû faire envoler la feuille sur laquelle il avait noté tout ça (pour une fois que je file mon numéro à un homme sans même avoir vu son sourire !!!) parce que j’ai toujours pas de nouvelles ! Du coup j’ai envoyé un mail (hier) et j’ai reçu une réponse (ce matin…et sans musique…MERCI !) …efficacité quand tu nous tiens !

Mais il faut que je reprenne tout depuis le début (Tortue t’es encore plus confuse quand t’as pas bu…mazette)…

J’ai acheté via mon PéCé et ma connexion au Net une superbe imprimante d’une marque connue que je tairai ici pour pas leur faire de (l’anti) pub… ça date à peu près d’il n’y a pas longtemps…(garantie non expirée quoi !) 

Donc, oh surprise et colère, je suis fortement contrariée (style genre Grrrrrrr) quand je constate que l’enrouleur ne mange pas mes feuilles alors que c’est son TRAVAIL nom d’une laitue ! Il est là pour enrouler ce machin, puisque ça s’appelle un enrouleur… Eh ben non, il fait grève !! …et cette %*µ$£ d’imprimante m’indique, la fenêtre d’erreur en cœur sur l’écran, que « y’a pas de papier bordel »…mais moi, je sais qu’il y en a, je le vois, je viens de vérifier !!

J’ai donc expliqué tout ça (dans un langage plus qui-fait-poli-proprette-style-comme-une-secrétaire !) dans le mail que j’ai envoyé sur le site… et voici leur réponse : 

Je suis Nour, (enchantée mais ça change quoi pour mon enrouleur ?) le technicien qui prendra en charge votre dossier, nous essayerons ensemble (non, TU dois trouver la solution…moi suis en vacances…et si j’avais la solution, j’t’aurais pas écrit mon chou !) de trouver une solution  au souci (bien chiant !) rencontré sur votre appareil (quasiment neuf !) 

- Ouvrez la porte (y’en a pas !) située à l'arrière (vous avez alors accès aux rouleaux d'impression). 
- Nettoyez ces rouleaux en les faisant rouler dans les 2 sens à l'aide d'un chiffon non pelucheux que vous pouvez humidifier à l'eau claire. (et si j’ai pas de chiffon, j’nettoie avec ma langue ?)
- Vérifier le type de papier que vous utilisez (Papier Standard A4/80g) (évidemment, j’mets pas du Trèfle parfumé dans le chargeur, patate !)

… j’pense qu’ils se foutent bien de ma poire là, non ? J’ai une tête de réparatrice d’imprimante moi ?

Le pire, c’est de pas avoir ce cher Nour sous la main pour lui dire gentiment « ton chiffon et l’enrouleur, tu peux les glisser DTC »… le tout sans haine bien évidemment ! Internet, c’est frustrant des fois !